Hizmet sözleşmesi · 2026

Kullanım Koşulları

Bu metin, Birey Bilişim tarafından sunulan çok kiracılı e-ticaret / online mağaza altyapısı (“Platform”) ile kayıt olan, deneme açan veya abone olan her gerçek veya tüzel kişi (“Mağaza Sahibi”, “Siz”) arasındaki bağlayıcı hizmet şartlarını oluşturur. Platforma kayıt olmak, mağaza oluşturmak veya hizmeti kullanmak bu koşulları okuduğunuz ve kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Son güncelleme: 6 Ağustos 2026

Platform bir altyapı / yazılım hizmeti (SaaS) sağlar. Sizin mağazanızdaki ürünler, fiyatlar, stok, siparişler, müşteri ilişkileri, vergi, fatura, iade, reklam ve tüketici hukuku yükümlülükleri yalnızca size aittir. Platform, sizin müşterilerinizin satıcısı veya aracısı değildir.

1. Taraflar ve tanımlar

Hizmet Sağlayıcı / Platform: Birey Bilişim (iletişim: info@bireybilisim.com, +90 553 430 02 52).

Mağaza Sahibi: Platformda hesap açan, mağaza oluşturan veya paneli kullanan kişi / kurum.

Son Kullanıcı / Müşteri: Mağaza Sahibi’nin vitrininden alışveriş yapan veya ziyaret eden üçüncü kişiler.

Hizmet: Hosting edilen mağaza vitrini, yönetim paneli, abonelik planları, isteğe bağlı entegrasyonlar, AI görsel araçları ve ilgili destek.

2. Hizmetin niteliği

  1. Platform, Mağaza Sahibi’ne kendi online satış kanalını kurması ve işletmesi için yazılım ve barındırma imkânı sunar.
  2. Platform, Mağaza Sahibi adına ürün satmaz; stok tutmaz; kargo taşımaz; ödeme kuruluşu değildir.
  3. Özellikler, plan kotaları ve entegrasyonlar seçilen abonelik / ek paketlere göre değişir. Güncel kapsam Fiyatlar sayfasında ve panelde yer alır.
  4. Ücretsiz deneme, süre sonunda otomatik olarak ücretli aboneliğe dönüşmeyebilir; süre bitiminde erişim kısıtlanabilir veya mağaza askıya alınabilir.
  5. Platform “olduğu gibi” (as-is) ve “mevcut haliyle” (as-available) sunulur; kesintisiz, hatasız veya belirli sonuç (ciro, sıralama, dönüşüm) garanti edilmez.

3. Hesap ve kayıt

  1. Kayıt sırasında verdiğiniz bilgilerin doğru, güncel ve size ait olduğunu beyan edersiniz.
  2. Hesap güvenliğinden (şifre, erişim cihazları, personel hesapları) siz sorumlusunuz. Yetkisiz kullanımı derhal bildirmeniz gerekir.
  3. Bir hesap / mağaza yalnızca meşru ticari veya yasal amaçlarla kullanılabilir.
  4. 18 yaşından küçükler veya temsil yetkisi olmayan kişiler adına kayıt açılamaz.
  5. Platform, kimlik / ticari belge doğrulaması veya satış onayı isteyebilir; bu süreç tamamlanmadan bazı özellikler (ör. Kurumsal paket, canlı satış) açılmayabilir.

4. Mağaza sahibi yükümlülükleri

Mağaza Sahibi, kendi mağazası ile ilgili olarak tek başına ve münhasıran sorumludur:

  • Ürün / hizmet açıklamaları, fiyat, stok, görseller, marka ve fikri mülkiyet hakları;
  • Mesafeli satış, ön bilgilendirme, cayma, iade, garanti, ayıplı mal ve tüketici mevzuatı;
  • Vergi, fatura, e-fatura / e-arşiv, gümrük ve muhasebe yükümlülükleri;
  • Reklam, kampanya, kişisel veri işleme (kendi müşterileri için) ve KVKK / ilgili mevzuat;
  • Kargo, kurye, teslimat, gecikme ve hasar süreçleri;
  • Pazaryeri ve diğer kanallardaki listeleme kuralları;
  • Son Kullanıcı’larla kurulan sözleşmeler ve uyuşmazlıklar.

Mağaza Sahibi, Platform’u kullanarak yürüttüğü tüm faaliyetlerin yürürlükteki Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına ve varsa tabi olduğu yabancı hukuk kurallarına uygun olduğunu kabul eder.

5. Tüketici ve üçüncü kişiler

  1. Son Kullanıcı’nın muhatabı Mağaza Sahibi’dir. Platform, Mağaza–müşteri ilişkisinin tarafı değildir.
  2. Tüketici şikâyetleri, iade talepleri, ödeme itirazları ve hukuki talepler öncelikle Mağaza Sahibi’ne yöneltilir.
  3. Platform’a yöneltilen üçüncü kişi taleplerinde Mağaza Sahibi, Platform’u derhal bilgilendirir ve gerekli belgeleri sağlar.
  4. Platform, yasal zorunluluk veya mahkeme / idari talep halinde içerik veya erişimi sınırlayabilir.

6. Ücret, abonelik ve ödeme

  1. Ücretler aksi belirtilmedikçe KDV hariçtir; tahsilatta yürürlükteki KDV eklenir.
  2. Başlangıç ve Profesyonel planlar self-servis satın alınabilir; Kurumsal paket satış onayı ile açılır.
  3. Yıllık ödemede sunulan indirim / hediye ay uygulamaları panel ve fiyat sayfasındaki koşullara tabidir.
  4. Ödemeler ödeme kuruluşu (ör. iyzico) üzerinden alınır. Kart verileri Platform sunucularında saklanmaz.
  5. Otomatik yenileme açıksa dönem sonunda ücret tahsil edilebilir; iptal / yenilememe işlemleri panel üzerinden ve ödeme kuruluşu kurallarına göre yapılır.
  6. Ödeme alınamaması, itiraz, chargeback veya sahtekârlık şüphesinde hizmet askıya alınabilir.
  7. Ödenen ücretler, zorunlu mevzuatın aksini emrettiği haller dışında ve aksi yazılı anlaşma yoksa iade edilmez. Kullanılmayan dönem için oransal iade taahhüdü yoktur.
  8. Ek modüller (ör. B2B, kurye) ve AI kredi paketleri ayrı ücretlendirilebilir; krediler / haklar devredilemez ve aksi yazılmadıkça iade edilmez.

7. Üçüncü taraf entegrasyonlar

Kargo, kurye, pazaryeri, muhasebe, SMS, e-posta, ödeme ve benzeri bağlantılar üçüncü taraf sağlayıcıların API, sözleşme ve ücret politikalarına tabidir. Bu sağlayıcıların kesinti, hata, politika değişikliği veya hesabınızın askıya alınması Platform’un sorumluluğunda değildir. API anahtarları ve sırlar size aittir; güvenli saklanmasından siz sorumlusunuz.

8. İçerik ve fikri mülkiyet

  1. Platform yazılımı, tasarım şablonları, marka ve dokümantasyon Birey Bilişim’e veya lisansörlerine aittir.
  2. Mağaza Sahibi’nin yüklediği içerik üzerindeki haklar kendisine aittir; Platform’a hizmeti sunmak için gerekli, dünya çapında, telifsiz, alt lisanslanabilir bir kullanım hakkı verirsiniz.
  3. Başkalarının marka, patent, telif veya kişilik haklarını ihlal eden içerik yükleyemezsiniz.
  4. Platform, yasa dışı veya hak ihlali içeren içeriği kaldırma / erişimi engelleme hakkını saklı tutar.

9. Yasak kullanımlar

  • Yasa dışı ürün / hizmet satışı, sahte belge, dolandırıcılık, kara para aklama;
  • Zararlı yazılım, spam, yetkisiz erişim, reverse engineering, hizmeti aşırı yükleme;
  • Başka kiracıların verilerine erişim denemesi veya güvenlik açıklarının kötüye kullanımı;
  • Platform’u rakip ürün geliştirmek için sistematik olarak kopyalama veya veri kazıma;
  • Nefret, müstehcenlik (yasal sınırlar dışında), çocuk istismarı veya şiddet içeren içerik.

10. Askıya alma ve fesih

  1. Platform; ödeme gecikmesi, sözleşme ihlali, yasal risk, güvenlik tehdidi veya üçüncü taraf talebi halinde hesabı / mağazayı geçici veya kalıcı olarak askıya alabilir.
  2. Mağaza Sahibi, panelden aboneliğini iptal edebilir; iptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olabilir.
  3. Fesih veya askı sonrasında verilerinize erişim kısıtlanabilir. Yasal saklama zorunlulukları saklıdır.
  4. Ağır ihlallerde Platform, bildirim süresi olmaksızın erişimi kesebilir.

11. Garanti reddi

Kanunların izin verdiği azami ölçüde Platform; ticari elverişlilik, belirli amaca uygunluk, kesintisizlik, güvenlik, veri kaybı olmaması, üçüncü taraf hizmetlerin çalışması ve “hatasız yazılım” konularında açık veya zımni hiçbir garanti vermez. Demo, örnek içerik ve tanıtım metinleri taahhüt değildir.

12. Sorumluluğun sınırlandırılması

  1. Platform’un toplam sorumluluğu, olaydan önceki son üç (3) ay içinde ilgili mağaza için Platform’a fiilen ödenen net hizmet bedellerinin toplamı ile sınırlıdır (zorunlu mevzuatın aksini emrettiği haller hariç).
  2. Dolaylı, arızi, özel, cezai zararlar; kâr kaybı; veri kaybı; itibar kaybı; iş kesintisi; ikame hizmet maliyeti ve üçüncü kişi taleplerinden doğan zararlar için Platform sorumlu tutulamaz.
  3. Mağaza Sahibi’nin kendi müşterilerine, vergi idaresine, pazaryerlerine veya iş ortaklarına karşı doğan yükümlülüklerinden Platform sorumlu değildir.
  4. Ücretsiz deneme / ücretsiz kullanım dönemlerinde Platform’un mali sorumluluğu, zorunlu haller dışında sıfırdır.

13. Tazmin ve rücu

Mağaza Sahibi; kendi içeriği, ürünleri, satışları, reklamları, kişisel veri işleme faaliyetleri, mevzuata aykırılığı veya bu koşulların ihlali nedeniyle Platform’a, çalışanlarına ve iş ortaklarına yönelen her türlü talep, ceza, zarar ve masrafı (makul avukatlık ücretleri dahil) tazmin etmeyi ve Platform’u bu yüklerden ari tutmayı kabul eder.

14. Veri ve yedekleme

  1. Kişisel veri işleme esasları Gizlilik Politikası’nda düzenlenir.
  2. Mağaza verilerinin yedeklenmesi için panel araçları sunulabilir; yedeklerin doğruluğu, sıklığı ve felaket kurtarma garanti edilmez. Kritik verilerin kendi yedeğinizi almanız önerilir.
  3. Hizmet sona erdiğinde veri dışa aktarımı için makul bir süre tanınabilir; süre sonunda veriler silinebilir veya anonimleştirilebilir.

15. Değişiklikler

Platform bu koşulları güncelleyebilir. Önemli değişiklikler site üzerinden veya kayıtlı e-posta ile duyurulabilir. Değişiklik sonrası hizmeti kullanmaya devam etmeniz güncel metni kabul ettiğiniz anlamına gelir. Kabul etmiyorsanız aboneliğinizi sonlandırmanız gerekir.

16. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık

Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda öncelikle dostane çözüm aranır; çözülemezse İstanbul (Çağlayan) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir (tüketici sıfatıyla hareket eden kişiler için zorunlu yetki kuralları saklıdır).

17. İletişim

Sorularınız için: info@bireybilisim.com · +90 553 430 02 52 · İletişim formu

Gizlilik Politikası → Mağaza aç → Fiyatlar →